Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09 mai 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Dercosens collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site dercosens.com.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter avec sérieux, transparence et sécurité, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

2. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.

Les données collectées peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations liées aux commandes ;
• préférences de livraison ou de contact.

Ces informations sont nécessaires pour assurer le traitement des commandes, la livraison des produits, la gestion du service client et le bon fonctionnement de la boutique en ligne.

3. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées pour :

• traiter et confirmer les commandes ;
• préparer et assurer la livraison des produits ;
• gérer la facturation et le suivi des achats ;
• répondre aux demandes du service client ;
• améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations légales et administratives applicables.

Dercosens s’engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients à des tiers.

4. Commandes et paiements

Lors d’une commande sur notre boutique en ligne, certaines informations sont nécessaires pour traiter la commande, organiser la livraison, gérer la facturation et assurer le suivi client.

Lorsque des solutions de paiement en ligne sont proposées, elles peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Dercosens ne stocke aucune information bancaire complète sur ses serveurs.

5. Création de compte client

Lorsque vous créez un compte sur le site, les informations fournies sont enregistrées dans votre espace client afin de faciliter vos futures commandes et le suivi de vos achats.

Vous pouvez modifier certaines informations personnelles directement depuis votre compte client. Les administrateurs du site peuvent également accéder aux informations nécessaires afin de gérer les commandes, les livraisons et le support client.

6. Cookies

Le site dercosens.com peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, analyser la navigation et optimiser les performances du site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• mémoriser votre connexion ;
• conserver vos préférences ;
• faciliter l’utilisation du panier et du compte client ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer la sécurité et les performances.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies à tout moment. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées en cas de désactivation des cookies nécessaires.

7. Commentaires et formulaires

Lorsque les visiteurs utilisent un formulaire de contact ou, si cette fonctionnalité est activée, laissent un commentaire sur le site, certaines informations peuvent être collectées afin de traiter la demande et prévenir les abus.

Ces informations peuvent inclure les données saisies dans le formulaire, l’adresse IP et certaines informations techniques liées au navigateur utilisé.

8. Contenus intégrés et liens externes

Certaines pages du site peuvent contenir des contenus intégrés provenant de sites tiers, tels que des vidéos, images, cartes, outils ou articles.

Ces contenus se comportent comme si l’utilisateur visitait directement le site externe concerné. Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou suivre les interactions de l’utilisateur selon leurs propres politiques de confidentialité.

9. Sécurité des données

Dercosens met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
• des systèmes de protection contre les attaques et les accès non autorisés ;
• des outils de sécurité pour le site ;
• des protections contre les robots, le spam et les tentatives frauduleuses.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Dercosens s’efforce toutefois d’assurer un niveau de protection adapté aux données traitées.

10. Durée de conservation des données

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi des commandes, au service après-vente et au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Les informations liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte reste actif ou jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur, sous réserve des obligations légales de conservation.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit de suppression, lorsque cela est applicable ;
• droit d’opposition au traitement de vos données ;
• droit de demander l’export de certaines données vous concernant.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dercosens.com

12. Modification de la politique de confidentialité

Dercosens peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.